Bauernfängerei der Jungfraubahnen – Skifahrer werden mit gezielten Fehlinformationen ins Skigebiet gelockt

05.02.2014 – Die Jungfraubahnen melden offene Anlagen in Ihren Skigebiet(en) und teilweise ist kein einziger Skilift im Gebiet offen. So etwas ist gezielte Irreführung der Kunden.

SF1 – Wetterkanal heute morgen um 08:20 Uhr: Die Anzeige auf dem TV zur Pistensituation und zum Anlagenbetrieb zeigt: “Grindelwald First Anlagen in Betrieb”, “Kleine Scheidegg Anlagen in Betrieb” und “Männlichen Anlagen in Betrieb”. Das ist schlicht eine Lüge: Z.B Grindelwad First hat Ihren Betrieb wegen Föhnsturms komplett eingestellt. Fast das gleiche Bild zeigt sich bei der Skiregion Kleine Scheidegg, dort ist nur ein Bruchteil der Anlagen offen. Bei uns in der Familie wird kurz am Morgen der Wetterkanal des Schweizer Fernsehens eingestellt, um die Lage kurz zu checken. Alle Familienmitglieder schauen sich die Bilder und Informationen an, danach wird beraten und entschieden wie der Tag bestritten wird. Eine solche Falschinformation ist für unsere Tagesplanung schlicht und einfach fatal.

Die Jungfraubahnen lügen Ihre Kunden ganz einfach an, das seit Jahren: So etwas konnten wir in der Vergangenheit immer wieder beobachten. Kommunikation, Information und Customer Experience sind seit jeher bei diesem Betrieb mangelhaft, wir haben z.B schon letztes Jahr über unsere Erfahrungen mit der X-Drive Cup Webseite berichtet. Dabei könnte man bei dem Preisniveau wenigstens ädequate Information erwarten, kostet doch eine Tageskarte weit über 60 CHF / 50 EUR.

Sind wir eigentlich die Einzigen, welche darüber genervt sind? Was sind Eure Erfahrungen mit den Jungfraubahnen – den Fürsten des Oberlands? Auch positive Meldungen sind willkommen!

PS: Das Skigebiet in der Nachbarschaft, Meiringen-Hasliberg hat vorbildlich schon am frühen Morgen gemeldet, dass alle Anlagen wegen Föhnsturm geschlossen sind (und die Tarife der Bergbahnen sind dort dazu noch 10% günstiger).